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本人，女，第一批迈入30岁的90后，从事跨境电商的工作已有5年多的时间，看到题主的问题，很有感触，想谈谈自己的一些想法。
简单介绍一下，我负责运营工作，当时从事的平台是阿里旗下的速卖通，类似国际版的淘宝，跟亚马逊主要不一样的是没有明确的区分站点，所以我们面向的是全球。而且在目的国，正常来说是不备货的，也就是直接从国内发货。（最大的不同：速卖通是中国的，亚马逊是美国的）
我是从传统外贸转到的跨境电商行业，当时觉得从工厂直接到消费者手中，会是未来的趋势，很看好跨境电商行业的。让我改变想法的是从2018年下半年开始的中美贸易战，当时我们的销售额直线下滑。那是第一次感受到跨境电商所面临的这个国际市场，有太多不确定性。而这种不确定性主要来自政治因素，国家层面打压。
跨境电商的物流目前基本是基于邮政系统。物流速度相比慢，同时速度的稳定性差。除邮政外，4大国际快递速度快，但是费用太高。跨境电商的基础配套并不完善。
关于费用：如果我没有记错的线年开始调整运费。我们当时选择的都是类似航空挂号小包，计费方式：运费=重量x单价+报关费用（不考虑折扣和其他费用）。改革后报关费用调高，基本上是原来的2倍左右，单价相对而言是调低了。最终对于重量高的产品会有优势，对于我们这些重量低的产品运费增长很多，有时候甚至运费超过了产品成本。
关于速度：国内段的运输和清关都是挺快的，如果线路上的直达航班多的话，运到目的国，速度也是很快。卡速度的点在于目的国的清关速度和后端配送，以及航线的班次和是否需要转运。
基本上每个国家都会规定每个人免税从国外进口的金额，而且这个金额很低。如英国的关税起征是22欧元。清关速度主要取决于本国的平均清关速度和两国之间的合作。跨境电商想要更好的发展，国家层面的合作很重要。合作不仅在关税的起征点上，还有一个就是海关的操作和放行速度。
说一个2018年突然出现的一条通知：“巴西邮政临时宣布在8月27日（当地时间）起对所有国际包裹收取每单15里亚尔（折约3.5美元）操作费。”这个费用不是运费，也不是关税，是多收的一项费用（小包目的国基本上没有收取操作费用的）。而这个原因据说是“中国对外出口电商的猛烈增长和长期以来国外政府财政部门对邮政局的补贴让他们难以承受，然而突破万国邮联的约束重新设置费率都无法在短期内获得结果，只能采取最易实现的方式止损。”
看完这条消息，如果跨境电商要很好得发展下去这些旧规则都得适应新形势进行更新。
这几天我看到TikTok在美国的遭遇，让我想起了当时美国有专门的律师事务所针对速卖通的产品/卖家进行侵权投诉。我想一定要把知识产权这块补上。在知识产权上面我们吃过很多亏。
“美国GBC律师事务所是国外品牌商标的所有人的委托代理人，以侵权为由将中国速卖通的商家告上美国法院。速卖通商家资金遭冻结，小的几千，大的几万美金的卖家资金都被冻结。假如商家不去美国应诉，资金可能被永久冻结。从商家收到的邮件来看，其中一名商家罚款金额高达200万美元。”
一开始我们对知识产权不是很重视，收到了很多投诉，国外尤其是欧美市场，对知识产权的保护特别严。后面我们进行整改，对产品的侵权尽可能进行排查，在这条路上走得特别小心谨慎。我们也算是卖家的一个缩影。同时我想提醒一下，如果有自主产权的卖家，一定申请专利，进行产权保护。还有一点很重要，面向的是全球，所以不能只申请中国的，需要在目的国也能起到法律保护效益，具体可以咨询相关的知识产权公司。
再加上今年的疫情，除医疗相关行业外，其他的行业冲击非常大。（这次疫情，临时搭建了一些物流线路，我个人觉得会为未来物流升级提供帮助。如果通过这次疫情能意识到合作的重要性的话，也许也会是一次转机。）
除今年疫情外，之前跨境电商整体的发展势头还是好的，但是底下也是波涛汹涌，危机与机遇并存。今年疫情比较特殊，很多行业深受影响，除关注行业信息外，多关注国际新闻，与同行多多交流，帮助自己判定是否需要转行。
（1）跨境电商行业，不稳定因素太多，尤其是国家层面的打压，作为商家线）语言、时间、文化等差异，很难全面的了解市场上的国外用户。除非有特别专业的团队，分市场管理，做到精细化运营。我们当时只是一个创业型的项目，很难做到。
（3）个人觉得越专注，收获会越多。运营，离不开对用户的分析和了解，转到国内市场，会方便对用户的了解，以及容易做到精细化运营。把更多时间留给能力的锻炼和积累。
或者大公司，业务分得很细的岗位，比如内容运营、站外推广、爆品运营、用户运营、产品运营、活动运营等等。（往岗位深入发展，不过跨境电商行业没有国内市场那么成熟，这些岗位少）
如果不想在跨境电商行业发展，可以选择跟目前岗位/行业相关的职位，如跟电商行业相关的岗位等。
国内电商行业，细分岗位。梳理自己的工作，找到工作中最擅长的部分，选择这个细分方向。
如果现在还没有方向，可以先看看招聘信息，了解以下其他行业的情况和岗位要求，如果转行早做准备，也可以报班培训。
还有最后一点，如果确认想转的话，不要因为年纪犹豫，不然每过一段时间就会后悔一次。“我比之前又大了一岁，还要转行吗？早知道去年转行了。”很容易进入这样的不良循环，很影响现在的工作。
从最近反馈中，看到了大家的迷茫与焦虑。如果有问题的话可以评论和私信，最近这段时间上知乎还是很勤快的。虽然我自己还在路上，但是我能力范围内能解答的，会尽可能告知。
分两批介绍，做Shopify等独立站的，做亚马逊等B2C平台的，这两个都属于跨境电商，但是又不太一样。
这篇采访digital marketing的文章有介绍A，大家可以点进去看下。
1. 对于个人而言， 由于海外推广岗位门槛比外贸业务员高， 学习成长的机会更多了。普通水准的推广人员太多， 但是优秀的推广凤毛麟角， 想要成为少数那一群， 学习不可少；
2. 看待问题更全面。用推广的角度去看待和业务的角度看待问题有很大的不同；
题外话：写这些并不是让大家都去做推广，就我个人而言， 业务销售才是致富最直接的道路。推广实现财富自由的门槛还是蛮高，大家需要慎重看待。
1. A毕业后去的第一家公司，做的是外贸业务员。因为面向的是国外业务，晚上两三点才睡觉是家常便饭。女孩子经常熬夜对皮肤什么的伤害很大，熬夜上班熬了一年之后，身体吃不消了，开始考虑转岗，毕竟身体才是挣钱的本钱。
3. A认为海外推广对于个人职业发展而言更具有多样化，比如说会涉及到独立站的建站，网站内部优化，网站SEO优化，比如说关键词排名提高，博客排名提高，社交媒体运营，和国外红人互动，联系样品什么的，策划黑五give away活动等等。
A从外贸业务和跨境电商推广两个角度分别阐释了两个不同岗位的优缺点，比如外贸业务提成高但是压力大经常熬夜加班，很多人身体吃不消。>
比如说推广对流量增长，订单增长，广告转化率等，有很严格的要求，都需要推广人员不断学习提高自己，才能应对这个岗位的需求。>
A做跨境电商的归途，应该和大部分做跨境电商的女生经历差不多，特别是结婚，生孩子之后，相夫教子小富即安这个观念会进一步发生变化。我觉得归途算是挺不错的，毕竟大部分人都是普通的人，有个小富即安的生活就算很不错了。
再说B，B是做亚马逊的，做了有个几年了。从华南城四大出来的，貌似是赛维，听她说起过，具体的也不是很清楚了。
这个Jack也是深有体会的，Jack之前和公司合伙，公司出钱，Jack出技术，所以很多决策，Jack意见根本没用，因为没出钱。后面项目，也是黄了，公司资金什么的不到位，所以Jack很能理解朋友B和朋友好聚好散，自己出来单干SOHO的原因。>
现在国内大部分做亚马逊的，都是搞站内流量的，这个就是刷点击，刷单，刷评论，但是这个也很容易被同行抄袭跟卖。我觉得亚马逊可以借鉴独立站的站外引流方法，这样子后期网站营业额什么的，都会稳定很多。>
和她交流之后，我对亚马逊的一些玩法有了更多的了解，她对独立站有更多的了解。
一个就是业余时间写公众号了，主要都是记录自己外贸路上的成长和心得体会，算是文友了。
我和B交流还算蛮多的，交流还挺顺畅的，除了她叫我老张这一点我无法接受以外。
再说下C吧，C也是从华南城四大出来的，是有颗树。C应该是2年前出来自己做的，找了个合伙人，目前团队有20号人。C之前在有颗树算是一个类目网站的销冠，后来公司让她带团队，做公司内部培训，公司内部给同事做培训这一点和Jack比较相似。
C目前产品在亚马逊做的算是很成功了，一个月能卖8万个，很多客户知道她们品牌了，最近她们想往独立站这个方向发展。
那个产品他们占据了20%的市场份额，亚马逊站内自然排名比行业大佬做的还好。游戏机配件大佬，就那么几个，做这个产品的应该都可以猜出来的，我就不透漏过多了。
C也是经常加班熬夜，黑眼圈很明显，有舍有得，是吧，挣得多对应的付出就要多一些。
做跨境电商的归途，我觉得有很多，可以自己出来单干，也可以继续做深，比如搞知识付费，搞公众号等，或者搞跨境电商培训等。
归途这个东西是没有标准答案的，因为每个人性格不一样，最后做出的选择也会不一样，但是不管怎么样，只要我们自己不断学习进步，我们的归途都不会太差。
360行，行行出状元，任何行业只要你掌握核心技术，基本是不怕找不到好工作的。如果好工作不鸟你，那么你可以自己做出个好工作，是吧。归途这个东西是没有标准答案的，因为每个人性格不一样，最后做出的选择也会不一样。
但是不管怎么样，只要我们自己不断学习进步，我们每个人的归途都不会太差。>
今年疫情期间，Jack在湖北老家呆了2个多月，那段时间真的很沉闷。毕竟我的家乡黄冈疫情仅次于武汉，每天新闻报道都是今天多少人感染，多少人治疗无效而去世的消息。
当你直面死亡的恐惧的时候，你会想通很多东西，很多东西其实是没有必要念想的。
在家两个月也思考了很多关于职业规划，关于人生选择的，大家如果职场有困惑的，可以看下这篇文章，说不定会对你有些启发。
就这个年龄段，一般都是主管以上。如果是运营岗，职业发展空间其实是有限的。我们也都知道无非就几条出路。
自己创业，这个就要求对物流，选品，供应链各个方面都比较能把控。创业不易，需要努力。
这个行业从业年龄比较小，入门门槛比较低。都说7分产品+3分运营。运气好的，年纪轻轻的，有可能业绩比年纪大的好很多。也不是说年轻的能力就比年纪大的好很多，这里面就是存在这种偏差。年龄大的，就会有压力，也会有些焦虑。
接下来这几年这个行业应该还是可以的。不过随着年龄的增大，大概率会自己创业或转行。
我开始创业做跨境电商独立站是在17年9月份，彼时我还在一家世界500强企业上班，我很庆幸我自己，在大学毕业之后就能来到一家世界500强企业上班。上了几年班之后，我豁然发现职场的天花板却成了一个看得见的上限。我自认为自己属于工作上比较勤奋努力的，为人实在踏实肯干，总是努力把工作做到最好，所以，每次经历的上司都比较重视，这也是我在工作上总结的经验，要想升值涨薪，除了努力认真，别无他途，至于大家经常聊到的职场厚黑学，对于大多数在职场谋生的童鞋们来说，有努力一条就够了。你之所以没加薪没升迁，首先要想一想自己的努力程度是否真的值。公司不养闲人，上司不是傻瓜，对于职场新人来说，别被一些歪理给误导了。
事情的转机出现在一次公司视频会议后！偶然得知，国外公司总部一部门经理，经常在国外的一家网站上面买商品，当时我也上去看了一下，发现上面的产品都类似中国速卖通和1688上面的商品，然后我就在这个网站上面和1688还有速卖通上面各买了一件。最后发现，产品相同价格却天差地别，速卖通基本上比1688高了一个汇率差，而这个独立站网站又比速卖通高了几倍，然后我又去调查了其他几个电商平台，亚马逊和Ebay，亚马逊和Ebay比速卖通定价要高，比独立网站定价要低。我当时就纳闷了，你不去速卖通买就算了，我也知道部分外国人抵触中国制造，在加上速卖通产品价格非常便宜，他们就会觉得这是廉价劣质产品不会去买。但亚马逊是国外最大电商平台为啥也不去买呢？我后面在国外调查报告上看到，外国人分为两类，一类人在亚马逊上买商品，另一类人在独立网站上购买。这时我暗下决心要搞这个独立网站。
我经历了创业的第一个阶段：尴尬。虽然心有梦想，也努力，也坚持，可是因为不得其法，成绩真的很差。所有的技能和思维，从听到别人的经验到转化为自己的经验，再到把经验内化成为自己的自觉行为，这确是需要一个时间过程。运营很久之后，当我开始做得有点眉目取得了一点成绩和突破之后，我才恍然大悟，这不就是很早之前我买的课程上面学到的吗，只不过在当时，自己根本没看见，自然也领悟不了。
后来我慢慢开始沉下心来，集中到Facebook广告里去做，淘汰了很多无关的不赚钱的广告组，把整个精力专注在Facebook选品测品上，为了选品，为了研究竞争同行，我经常熬夜到凌晨一两点，辛苦是辛苦点，但有奔头的日子，辛苦也是甜的。
当然，真正的甜还在后头。随着我在Facebook广告上的的深挖，我紧紧地盯住这几个广告组，没错，我就不说了，就在这几个广告组上面，却成就了我，出来了一个爆款，让我的生意有了突飞猛进的成长。
我的生意开始有起色，做得虽然不大，但利润还不错，也能有25%-30%的纯利，因为销量不错。虽然我依然经常熬夜，依然每天的工作排的满满的，但赚到钱，我有了更大的动力。
2019年的下半年，成立了自己的公司，也扩建了自己的团队。成立公司以后，最大的感受并不是赚了多少钱，有多快乐。现在体会的最多的更多的是责任感。不再是一个人孤军奋战，肩膀上背负的是一个团队的重量。并且带领自己的团队成员共同走向致富道路。
2019年上半年，因为疫情的缘故，第一季度几乎没有出单，从第二季度四月份开始出单。主要做的市场是欧美。目前成熟的站点有四个，其中三个垂直站和一个3C综合站，垂直站分别卖到是彩妆，包包，塑身衣。从今年疫情过后，四月份到七月份销售额在90W美刀左右，利润在30W美刀左右，这是我彩妆站这几个月的的数据。
还是要奉劝大家一句，对于没有做过跨境电商独立站的朋友来说，看清楚自己很重要。到底是选择打工还是创业跨境电商。创业，是很多内心有憧憬有追求想要大展身手的人会选择的一条路。但是不得不说的是，创业真的是非常艰苦的一条道路，这条路上可能你需要自己扛起无数个关卡，然后披荆斩棘。没什么行不行的，当一个人欲望足够强，什么事都可以坚持下来。
前期可能和你们是一样的，各种杂事都要管，觉得自己什么都会，但是什么又做不精，然后就萌生了“我该不该转行，我要不要辞职”的年头，这种情况太常见了，不仅仅在电商行业。
然后在这行干着干着，发现机会是真的不少，很多岗位本来是不存在的，后来业务变多了，岗位更加细分了。
就举个很常见的例子：电商商业分析，这个岗位在大公司才会有，但是在未来，会有更多的中小公司也会出现，因为业务量大了，需要对数据进行精细化分析，这在以前根本不可能出现，那岗位有了，上哪找人？内聘是最好的通道，这也是你往上爬的最好机会。
之前写过一篇回答：做数据分析的女孩子，职业发展前景在哪里？数据分析枯燥吗？
接下来就来说说电商行业的数据分析怎么做，也算是为电商行业的各位提供另一种出路吧，不分男女，因为都一样辛苦。
第一种是在突发事件产生，比如流量突然下降之后，考虑到及时描述事件做出的描述分析；
上述4种场景，前3种是“点”分析，遇到问题了/发生事情了，就通过数据分析的手段来找出原因，监控结果。而如果将运营分析的工作都连接起来，形成一个体系，就是“面”的分析。比较成熟的做法是搭建运营指标体系。
电商类公司的收入是由一个个订单堆出来，由用户购买相关的商品或服务产生，可以说用户和商品或服务为订单的两大基本元素，公司收入下降、增长、异常最终都可以追踪到用户与商品这两大元素上。这样我们将收入相关的数据拆解为三大类：用户、商品和订单。
通过分析PV、UV、访问次数、平均访问深度、跳出率等数据来衡量流量质量优劣。目的是保证流量的稳定性，并通过调整，尝试提高流量。
在渠道中，流量可来自于自主访问、搜索引擎、淘宝付费、京东付费等等。按设备可分为PC渠道和APP渠道；按照付费与否可分为免费流量和付费流量。有人会通过渠道流量占比来分析各渠道的质量。下面的折线图可以对各渠道的流量情况进行追踪，分析占比不合理是短期内出现的，还是长期存在的，辅助问题的分析。仅仅根据流量情况来衡量质量是不全面的，需要配合转化率和roi。
按照业务结构，最典型的比如举办一场活动，例如双十一，可定要对活动的流量追踪。观察活动前、活动中、活动后的变化情况，评估活动效果。
完成引流工作后，下一步需要考虑转化，这中间需要经历浏览页面-注册成为用户-登陆-添加购物车-下单-付款-完成交易。每一个环节中都会有用户流失，提高各个环节的转化率，是这一块工作的最核心，转化率的提升，意味着更低的成本，更高的利润。
通过各个渠道或者活动把用户吸引过来，但是过一段时间就会有用户流失走掉，当然也会有一部分用户留下来，留下来这部分用户就叫做留存用户。关于留存，这里要关注的就是日活和留存率。
有调查数据显示，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿，可见回头客多么重要。
复购率可以分为“用户复购率”和“订单复购率”，此外，“用户回购率”意义与复购率相似，也在此范围内。
可以进一步分为新用户水土不服型和老用户兴趣转移型，这部分流失用户是无法挽留的，缘尽于此，花再多的钱也没什么用。
可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等，总之就是在使用产品\服务的过程中，感到了一丝不爽，正所谓一言不合就流失。
也就是用户已经转粉了。可能是竞争对手的体验更好，可能竞争对手推出了什么优惠的政策。我们也需要抓住行业的动态，针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动。
关于流失的定义，各公司定义不同，可能是7天内没有登陆行为，也可以是几个月之内没有交易行为。（回流率＝时间周期内流失的再回访的人数/时间周期内流失的人数）
关于流失的常规数据监控，一般都是和存留一起的，本身两者也是分不开的。单独针对流失的，最多看到如下图样式的监控：
2、店铺分析：具有小b级用户，或者入驻平台式，需要针对各店铺经营指标进行分析，包括各店铺效率指标、完成率指标、业绩指标、客单价等，实现店铺价值评定分析。
3、销售活动管理：线上销售中，活动是非常重要的一块，从事前、事中、事后三个层面实现销售活动的闭环分析，其中包括事前投入分析、目标预测；事中用户参与度、客流分析、销售单分析；事后目标完成情况、活动对比、费销比、活动衰减度、活动爆发度等。
2、供应链环节管理：供应链服务情况分析（响应周期、交货及时率、订单执行率）、管理指标分析（物资成本占比、客户投诉率等）。
4、重要指标分析：分析包括货龄、动销率、缺货率、结构指标、价格体系、关联分析、、畅滞销等分析指标，评判商品价值，辅助调整商品策略。
5、异常商品分析：包括对退货率、残损率、异常商品等数据进行分析，发现异常商品，及时处理。
2、用户价值分析：根据rfm模型，再融入其他个性化参数，对用户进行价值的划分，并针对各等级用户进一步的分析。
3、用户画像：根据固有属性、行为属性、交易属性、兴趣爱好等维度，来为用户添加标签与权重，设计用户画像，提供精准营销参考依据。
业务常规需求，主要是辅助业务日常工作用，比如常规型的报表。销售日报月报等。
指标监控与数据呈现类，比如流量监控，下单监控，一场活动的流量监控。为管理和决策提供支持，也为后面的针对性的挖掘分析提供入口
有主题有针对性的挖掘分析，比如用户忠诚度模型。为运营、产品的改善提供数据依据，具有一定的驱动价值
对于第1类和第2类需求，有用开源报表的、有用商用报表的、有用bi的、有写echart的也有用excel的。对于第三类需求，有用sas的、spss、python的、r的甚至有用c++的。
背景：产生这样一个数据报表的原因是什么？源于最近一周流量下降的分析？提升交易额的决策探索？或是围绕二八定律筛选优质客户？
那么基于上面一个背景，就开始你的分（biao）析（yan）。比如分析流量下降，你假设有哪些可能的原因？又是基于哪些事实数据去验证的假设的正确性（注意数据清洗的说明，排除了哪些数据）。结论归因/（寻找）共性，建议和决策是什么？预计的结果是怎样？
做dasnboard，选用正确的图表，注意美观就行（图表的使用网上有一堆），至于动效（联动钻取）都是锦上添花的事。IM电竞 IM电竞appIM电竞 IM电竞appIM电竞 IM电竞app
