案例分析3 丰田汽车在中国市场销售不佳, 近期又在全球发 日本文化有双重性，就像菊花与刀。菊花是 生质量安全的问题 ,引起了全世界的关注,丰田总部规 日本皇家家徽，刀是武家文化的象征。日本 划构想在 2010 年获取中国汽车市场15%份额的宏伟 人爱美而又黩武，尚礼而又好斗，喜新而又 目标无疑有层阴影。 顽固，服从而又不驯，忠贞而易于叛变，勇 敢而又懦弱，保守而又求新。 失败原因： ——本尼迪克特《菊花与刀》 （1） 日本人对中国人存在着歧视，不信任中国人 。

　　案例分析2 在一家著名美国公司——辉瑞制药的瑞典分公司中， 美国式领导风格就很不受欢迎。因为美国人是进攻性的、 强势的和直截了当的，而北欧的文化是很柔和的、委婉 的，重视家庭的关怀、员工的关怀、社会的责任感等等。 结果瑞典员工感到很不愉快，工作也受到影响。于是辉 瑞不得不改变领导方式，更换了一些经理，甚至派了一 些女性的经理到瑞典来帮助改善管理。

　　为确保高质量产品的充足供应，麦当劳开 始资助和培训苏联农民和养牛场工人，教他们 如何种植与饲养这些产品；

　　创建麦当劳后勤服务集团，这是一家价值 4000万美元的食品加工与配送中心。

　　苏联入侵阿富汗，引起IM电竞 IM电竞平台西方拒绝参加莫 斯科奥运会，冷战加剧使麦当劳与市政当局 的协议签订延迟。

　　需求1：“我们需要更多建筑石料”。 ——回答：“很抱歉，你们不在我们五年计划之中。”

　　1 国民总收入（GNI）/国民生产总值（GDP）——衡量一 2 国经济活动的主要方法 通货膨胀率 （一国在一年内生产的所有商品和劳务的价值。） 3 失业率

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　　4指标的变形： 债务  人均量 5收入分配 变化率 6贫困购买力平价  人类发展程度 7 国际收支环境

　　麦当劳在俄罗斯的经历 麦当劳进入俄罗斯 的努力始于1976年 蒙特利尔奥运会

　　当时俄罗斯叫苏联，苏联的经济完全处于 政府所有与控制之下，即在20世纪20年代末 建立的中央计划体制意味着政府制定所有经 济决策。政府官员决定生产多少、为谁生产、 谁来生产以及销售价格。 未经国家授权，任何决策都是无效的。

　　——结果：市政厅消费者市场与服务部的主管因“把肉从人民中间 拿走属于刑事罪”，被检察官调查了6个月。 需求3：“需要供应充足的食品原料。” ——：政府专门制定法规以防止苏联生产者偏离中央制定的标 准食谱。严格的政府配给条例要求苏联企业把产品卖给现货的苏联企业，使 它们也没有机会为麦当劳提供产品。

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　　约或促进企业经营活动的开展，研究经营环境是成功开展 企业经营的基本前提。 战略管理经典的分析框架：

　　必要性 与国内ห้องสมุดไป่ตู้展业务相比，国际经营环境更加复杂、

　　多变、不可控制，环境的变化更具有不确定性。若要避免 或降低国际经营的风险，企业IM电竞 IM电竞平台必须研究国际经营环境。

　　 环境因素细分——PEST分析方法 重点：讲解经济、文化因素 国际商务环境的评估

　　跨文化冲突原因： 1 麦道的圣经： 麦道公司的管理方法最大特 点，是各项工作的规范标准化、 程序化和系统化。而中国的管理， 有一定程度的人治，这往往干扰 组织行为的有序进行，亦有干部 好人主义。 2 两种文化心态： 美国人的文化心态是具备 创新及内部竞争意识。而中国 则洋溢着温情的家庭气息，重 视内省重经验和伦理精神。美 国人在企业的管理上则表现很 强的独立分工意识。

　　2003年印度人均GNI是23139卢比，而美国是 37160美元。按照汇率折算成美元之后，印度人均 GNI仅为530美元。

　　案例1 上海飞机制造厂于1985 年3月与美国的麦道公司签 定协议书，协议双方规定：双方合作生产80 年代水平 的MD-82 型IM电竞 IM电竞平台飞机。同时美方向中国提供先进的管理技术， 但由于双方在文化方面的冲突和摩擦却随处可见。

　　（2） 丰田少采纳经销代理商意见。中国人是最了解中国人的。中 国人更了解本国的国情及民情。 （3） 丰田在美国的模式简单移植到中国，也许最好的办法就是用 中国人的方法做销售，用日本人的办法做服务。 （4） 没注重中国民情与管理文化是其在中国业务不理想的关键， 丰田在中国的本土化也只是一句空谈。 （5） 丰田在美国做法的核心是尊重当地智慧，善用当地经验。而 实际上在日本丰田人在中国的销售市场所占有的比例远远超过日本 丰田人在美国销售市场的比例。

　　政府在社会中的角色 政治意识形态 政治风险 法律环境 文化意识 文化认同与力量 影响商务的行为惯例 应对文化差异的策略 经济分析 经济指标 经济体制 经济自由 市场经济改革

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